当今世界经济的衰退导致IT预算的深度削减，各个企业的CIO们经常不得不在更昂贵的产品上进行投资，比如：内容管理系统（CMS）。为了CMS开发或是购买相关技术是一个相对简单的步骤。而困难的一步是了解企业商务活动的的需要和用高级的管理来维护花巨额资金获得的CMS。
当你确认CMS将能够满足你真正的商务需要后，接下来要做的就是高级的管理——通常是ROI。这篇文章向介绍了一些你在决定进行CMS投资和计算ROI以前应该考虑的一些因素。
明确商业开支
通过高级管理进行商业活动的费用可能开支巨大，在这种情况下使用CMS将帮助企业节约开支，或是赢取利润，或是两者兼得。
CMSWatch（这是一家面向网络内容管理的自由信息和分析网站）的缔造者兼主编Tony Byrne说，为了整个计划事先做一个广泛的商业活动鉴定是非常重要的。然而，企业在商业活动中可能包括了ROI也可能没有包括。
在进行IT领域的开发时一个传统的明智做法就是，在一个ROI建立以前不要推行任何计划。正在为CMS提供咨询和负责企业、政府机关人员培训的 Byrne 解释说，在CMS计划上进行ROI是很困难的事情，但又是不得不做的事情。对诸多企业来说，内容的所在正是商业活动，在良好的管理环境下进行投资是具有实质意义的成本花费——用在这里的开支就像花在电话系统和防火墙上的投资一样有效。
对CMS的投入究竟有多大呢？Byrne建议各个公司在估计CMS成本时考虑三个因素：
第一，软件许可（包括数据库、搜索引擎和其他的辅助软件包）。Byrne说，“这是一个相当直接的工作步骤，但是当你添加额外服务和其它内容的时候要格外小心成本会因此而攀升。”要记住的最重要的事情就是，软件许可要做的好的话，应该是你所花费成本中最小的一部分。
第二，综合性、用户化和扩展性。跨越整个IT产业的CMS还尚未出现。起聘一个服务公司来帮助你把多个软件结合在一起，可能会花掉相当于软件许可1到3倍的成本，当然这也取决于要求综合的软件多少。市场软件包的部分装置将在低终端上运行，企业计划将以3倍的成本价格实现。
第三，数据清除、标准化、组织、转移和其它准备工作。Byrne建议，CMS购买者应该自己亲自来做这些工作，人们通常低估了自己工作水平。使用企业原有的设备可以得到帮助，但是这对一般的企业员工来说却是一项艰巨的工作。
Forrester Research在2001年一月份发表了一份报告：企业内容管理系统的价格一般要超过50万美元，而实际的价格还要看系统的复杂性、企业要求的用户化水平和用户数量。
计算ROI
Byrne为计算ROI提供了一个简单的公式。首先一步是确定所需的成本数额，然后再考虑上你能够预料到的、企业必须投入或是可以缩减的其它费用。这些费用基本上包括两部分：“硬”投入和“软”收益。
其中“硬”投入包括：增加的销售成本、扩大的产品和服务投入、其它IT投资的巨额回报、市场活动周期的缩短带来成本投入的降低、工作效率的提高导致开支的减少、减少网络产品投资以及减少纸张和邮件费用等等。
获得“软”收益的方式有：与企业进行在线交流、维护商标的连续性、提高用户满意度、提高内容的安全度、减少合法债务以及提高专业化技术水平。
比较一下你在CMS上花去的成本和你希望它给你带来的价值，尽管它为你带来的利润在短时期内很难见成效，但是从长远角度来说这确实是必然的。
Byrne还对那些为CMS而工作的各个公司的CIO们提出了一条建议：“不要在ROI上面花费你太多的时间，因为那样你可能会因此而错过更多的机会。”
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